Handelsvilkår

Her kan du læse om, hvordan du handler hos os, hvad vi gør med dine personlige oplysninger og hvilke specielle vilkår, der gælder for "gør det selv"-løsninger.

 

Generelt

Varmeservice Danmark ApS

Møgelholtvej 52

9560 Hadsund

(ingen personlig kontakt på adresse)

 

Tlf.: +45 92 44 34 36

Mail:  varmeservicedanmark@gmail.com

 

Handelsvilkårene gælder for alle leverancer fra Varmeservice Danmark webshop og i alle tilfælde, hvor du ikke har indgået andre skriftlige aftaler med os. Alle aftaler indgås på dansk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Varmeservice Danmark webshop, og ellers skal du have dine forældres samtykke.

Du kan kun bestille varer via vores website, og hvis du har spørgsmål til varer, som du ikke kan finde på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved et login på websitet. Hvis du vil ønsker at at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail.

Alle priser er inkl. Moms, og er gældende dagspriser. Vi tager forbehold for udsolgte varer og for eventuelle fejl i prisangivelsen.

 

Sådan handler du

Når du vil handle på vores webshop, skal du igennem fem trin for at gennemføre en handel:

1)  Du finder den vare/de varer, du gerne vil købe, og lægger dem i indkøbskurven. Derefter går du til kassen.

2)  Du indtaster dine personlige oplysninger.

3)  Du vælger forsendelses- og betalingsmåde.

4)  Du accepterer vores handelsvilkår.

5)  Du tjekker, at alle oplysninger er korrekte, og godkender købet.

 

Sådan betaler du

Du kan betale med bankoverførsel.

Ved betalingskort bruger vi en krypteret forbindelse, som sikrer, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Beløbet hæves først på dit kort, når vi afsender varerne, og der bliver aldrig trukket et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Det koster ikke noget at bruge Dankort/Visa.

Levering

Du får normalt dine varer leveret næste hverdag når du bestiller inden kl. 13. Hvis du bestiller efter torsdag kl. 13, får du dine varer den efterfølgende uge på grund af weekenden. Der kan dog i være tilfælde hvor der kan forekomme længere leveringstid, der vil vi tage kontakt og aftale nærmere.

Du kan også selv hente dine varer hos os, men det skal aftales på forhånd med os, og der pålægges et ekspeditionsgebyr på 250,- kr.

Vær opmærksom på, at hvis du betaler via bankoverførsel, så sender vi først varerne, når vi har registreret betalingen.

Vi anser leveringen for at være gennemført, når du har fået dine varer udleveret.

Hvis ikke du er hjemme

Varerne bliver sendt via en fragtmand, og stilles på bestillingsadressen.

 

Reklamation vedr. mangelfuld eller fejllevering

Hvis leverancen ikke er i overensstemmelse med den medfølgende faktura, skal køber reklamere straks.        

I modsat fald fortabes retten til at gøre indsigelser mod mangelfuld eller fejlagtig levering.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Varmeservice Danmark webshop, har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varerne.

Hvis det er sådan, at du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres på forskellige tidspunkter, gælder fortrydelsesretten fra den dag, du modtager den sidste vare.

Det er det samme, hvis du har bestilt en vare, der består af flere partier eller dele. Så gælder fortrydelsesretten også fra den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Har du som køber fortrudt dit køb, skal du give os besked her om, inden for 14 dage efter levering.

Du giver os besked ved at sende en mail, hvor du tydeligt gør os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde ved bare at nægte at modtage varen, uden at du samtidig giver os tydeligt besked om det.

Obs: Vær opmærksom på, at vi ikke tager vare retur, hvis emballagen er brudt!

Sådan returnerer du en vare

Hvis du fortryder dit køb, skal du sende varen tilbage til os. Det skal du gøre "uden unødig forsinkelse", dvs. så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. I følge loven skal du betale udgifterne til fragt i forbindelse med tilbageleveringen, og du skal sørge for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra den bliver afhentet hos dig, til den er tilbage hos os. Det betyder, at hvis der sker noget med varen undervejs, er det dig, der kommer til at hæfte for det.

 OBS! Der må ikke skrives eller klistres labels på emballagen, i så fald tages varen ikke retur. Varen skal returneres så det gør videresalg muligt, varen må ikke havde været taget i brug eller monteret. (I så fald tages varen ikke retur.)

Varens stand, når du sender den retur

Forbrugeraftaleloven giver dig som forbruger ret til at prøve en vare, du har købt på nettet, på samme måde, som du ville prøve den i en fysisk butik. Det vil sige, at du kun hæfter for en forringelse af varens værdi, som skyldes, at du har håndteret den på en anden måde, end hvad der ville være nødvendigt for at finde ud af, hvad det er for en vare, hvad dens egenskaber er, og hvordan den fungerer.

Hvis varen er afprøvet på en måde, som går ud over det, så anser vi den for at være brugt. Det betyder, at du kun for en del eller ingenting af købssummen retur, hvis du fortryder købet, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Det vil altså sige, at hvis du vil have hele købssummen retur, må du altså kun gøre det, man kunne gøre, hvis man så på varen i en fysisk butik. Du må inspicerer den, men ikke tage den i egentlig brug.

Sådan får du købssummen tilbagebetalt

Hvis du fortryder dit køb, har du ret til at få det beløb, du har indbetalt til os, tilbage inden for 14 dage. Hvis vi vurderer, at der er en værdiforringelse af varen, som du skal hæfte for, trækker vi værdiforringelsen fra købssummen.

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, også de leveringsomkostninger, du har betalt for at få varen leveret. Vi refunderer alle dine betalinger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører tilbagebetalingen af dine penge på samme måde, som du betalte os på, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet.

Hvis du fortryder et køb, skal varen sendes til:

Varmeservice Dammark

Møgelholtvej 52

9560 Hadsund

 

Du kan også fortryde dit køb ved at give os tydelig meddelelse om det og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun efter at have aftalt det med os på forhånd.

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, når du returnerer en vare.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

For at påberåbe, at varer lider af fejl eller mangler, skal køber anmelde fejlen eller manglen til os, straks efter, fejlen er opdaget. Køber skal angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Varmeservice Danmark har  kun ansvaret for fejl, som påpeges inden to år fra leveringstidspunktet.

Indtil 6 måneder efter leveringen formodes fejl i forbindelse med reklamation at have været til stede på leveringstidspunktet, med mindre Varmeservice Danmark kan sandsynliggøre andet, hvis der i øvrigt ikke foreligger omstændigheder, der tyder på, at kunden har tabt varen eller på anden måde selv været skyld i fejlen eller med mindre der er tale om vare der kan betegnes som en sliddel.

Vi opfordrer dig til at undersøge din vare for fejl og mangler, så snart du har modtaget dem, hvis du opdager noget, så giv os besked hurtigst muligt, og send varen retur.

 

Sagsbehandlingen af din reklamation vil gå hurtigere, hvis du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen og detaljeret beskrivelse af fejl og mangler, samt evt. forudgående korrespondance med os.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lign. og husk, at varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Sørg for at få en kvittering for afsendelse.

 

"Gør det selv”-løsninger

Er hvor du køber en vare/løsning uden montering, hvor du selv udskifter reservedelen eller monterer anlægget. Hvor man kan sige, at du selv påtager dig rollen som installatør/montør, og                 Varmeservice Danmark fungerer i den sammenhæng som leverandør af de komponenter, du skal bruge til dit arbejde.


Vær opmærksom på, at ved ”gør det selv”-løsninger dækker garantien og reklamationsretten, men ikke eventuelle følgeomkostninger og følgeskader i forbindelse med udskiftningen/installationen.

Hvis du vil klage over dit køb

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først rette henvendelse til os og forklare, hvorfor du er utilfreds. Du kontakter os ved at ringe eller skrive en mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du vælge at indgive en klage til det relevante nævn på området, hvis betingelserne for det er opfyldt. Kontakt:

 

Håndværkets Ankenævn

Islands Brygge 26

2300 København S

Tlf. nr.: 70202537

Brug af personlige oplysninger

 Når du handler med Varmeservice Danmark, er det nødvendigt, at du oplyser os om navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Registreringen foregår kun med din accept, og vi bruger udelukkende oplysningerne til at behandle din ordre. De bliver gemt i fem år og slettes derefter. Ingen af dem bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. 

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Det er direktøren og de administrative medarbejdere hos Varmeservice Danmark, der har adgang til dine personlige oplysninger, og det er ligeledes direktøren, der er dataansvarlig.

Du har ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig, og du har også ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Det er en ret, du har i følge Persondataloven. Hvis du vil have indsigt og/eller gøre indsigelse, kan du skrive en mail til os.

Cookies

En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg. Det betyder, at din computer bliver ”genkendt”, når du vender tilbage til en hjemmeside, du har været på tidligere. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Vi bruger cookies, fordi de er nødvendige for, at du kan handle i webshoppen. Når du fx lægger en vare i indkøbsvognen, sørger en cookie for, at den bliver den gemt, så den ikke forsvinder, mens du handler videre og undersøger andre varer.

 

Vi bruger også cookies til fx at optælle antallet af besøgende eller andre informationer, der kan hjælpe os med at gøre vores sider bedre.

 

Du kan til enhver en tid slette cookies via browserindstillingerne.